Le Puy : Un numéro vert pour les problèmes d'éclairage...
Un numéro vert vient d'être mis en place par la ville du Puy-en-Velay afin de permettre aux riverains de signaler d'éventuels problèmes d'éclairage dans les rues, il s'agit du 0 800 463 879. Il permet des interventions plus rapides de la part des techniciens. Depuis plusieurs années, la ville a confié la maintenance et l'entretien de l'éclairage public à un grouepment d'entreprises CITEOS/EGEV, et il s'agit aujourd'hui d'être plus efficace au niveau des interventions réalisées chaque année...
Une lumière est éteinte dans votre rue au Puy-en-Velay ? Un feu tricolore est bloqué sur le rouge ? Un accident routier a fait tomber un mât d'éclairage ? Vous pouvez désormais composer le numéro vert et gratuit 0 800 463 879 pour déclencher une intervention. En effet, dans le cadre du marché de performance énergétique conclu avec la ville du Puy-en-Velay et le groupement d'entreprises CITEOS/EGEV, ce numéro permet de signaler les dysfonctionnements et autres urgences. Situées sur la ville du Puy-en-Velay, les équipes d'intervention sont présentes sur l'ensemble de la commune, et peuvent donc être présentes très rapidement sur le terrain. Il faut préciser qu'ils existe plus de 4.000 points de lumières au Puy-en-Velay, et qu'il ne se passe pas une semaine sans qu'elles soient obliqées d'intervenir.
Comment ça marche ?
Après constat de la panne ou de l'anomalie sur le réseau de l'aclairage public, l'appel est réceptionné par le centre d'appels situé à Aix-en-Provence. De nombreuses questions sont alors posées (identité, type d'ouvrage, nature et localisation de la panne). En fonction du dégré d'urgence, tous les moyens sont mis en oeuvre pour résoudre le problème. L'entreprise de maintenance est alors prévenue par mail ou par appel téléphonique sur le mobile d'astreinte. En cas d'urgence avérée, tous les moyens sont déployés en moins d'une heure. Ler cas échéant, l'entreprise dispose de 48 heures pour intervenir sur les lieux.
Le numéro vert a été présenté lundi en présence de Michel Chapuis, le maire du Puy-en-Velay...